• Les émotions au cœur de la relation-client

    Il y a 6 jours - Par eTourisme

    Image par Robin Higgins de Pixabay
    La belle ville de Reims accueillait récemment le congrès national d'Offices de Tourisme de France. L'occasion de porter un regard prospectif sur le phénomène touristique et ses évolutions.
    L'humain au cœur de la transformation , tel fut le thème proposé aux 700 participants 3 transformations ont focalisé l'attention :
    transformation du rapport au territoire avec les exemples de 8 offices de tourisme que Jean-Luc Boulin a présentés dans son article récent, transformation du managemen t avec une brillante conférence conduite par Jean-Pierre Conduché, de...
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